KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu sıfatıyla Swiss Otel Çeşme; kişisel verilerin hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru, güncel, belirli ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde işlenmesini sağlar.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik ve iletişim bilgileri
• Rezervasyon, konaklama ve ödeme işlem bilgileri
• Misafir tercihleri ve hizmet kullanım kayıtları
• Talep, öneri ve şikâyet kayıtları
• Tesis güvenliği kapsamında kamera görüntüleri
• Açık rıza bulunması hâlinde pazarlama ve iletişim tercihleri
• Hukuki yükümlülükler gerektiriyorsa sağlık veya erişilebilirlik ihtiyaçları gibi özel nitelikli veriler

3. İşleme Amaçları

• Rezervasyonun kurulması ve konaklama hizmetinin sunulması
• Kimlik bildirme, faturalama ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Misafir güvenliğinin ve tesis düzeninin sağlanması
• Talep ve şikâyetlerin yönetilmesi
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi
• Açık rızaya dayalı kampanya ve memnuniyet iletişimi
• Uyuşmazlıkların yönetimi ve yasal hakların korunması

4. Hukuki Sebepler ve Toplama Yöntemi

Veriler; rezervasyon formu, telefon, e-posta, resepsiyon, internet sitesi, güvenlik sistemleri ve yetkili acenteler üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır. İşleme faaliyetleri sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve gerekli durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanır.

5. Aktarım

Kişisel veriler; hizmetin yürütülmesiyle sınırlı olmak üzere yetkili kamu kurumlarına, ödeme ve bilişim hizmeti sağlayıcılarına, seyahat acentelerine, denetçilere ve hukuki danışmanlara aktarılabilir. Yurt dışına aktarım gerektiğinde KVKK’nın 9. maddesindeki uygun güvence mekanizmaları uygulanır; uygun güvence bulunmayan durumlarda açık rıza alınır.

6. Saklama Süresi

Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süre ve işleme amacı için gerekli dönem boyunca saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Rezervasyon ve mali kayıtlar yasal zamanaşımı ve mali mevzuat süreleriyle sınırlıdır.

7. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Başvurunuzu kimliğinizi doğrulayan bilgiler ve talebinizin ayrıntılarıyla birlikte otelin posta adresine yazılı olarak veya bu sitede belirtilen bilgi e-posta adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç otuz gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca maliyet doğurması hâlinde Kurul tarifesi uygulanabilir.